Yasman Pimpin Langsung Pembinaan dan Pengawasan untuk Memastikan Pelayanan Kesehatan Sesuai Standar
Bengkulu, Presisimedia.com – Pemerintah Provinsi Bengkulu melalui Dinas Kesehatan Provinsi Bengkulu bergerak cepat menindaklanjuti laporan masyarakat terkait dugaan belum optimalnya pelayanan terhadap seorang pasien berinisial Tn. EF di RSUD Kota Bengkulu. Sebagai bentuk komitmen menjaga mutu pelayanan kesehatan, tim pembinaan dan pengawasan diterjunkan langsung ke rumah sakit untuk melakukan evaluasi menyeluruh, Minggu (2/8/2026).
Kegiatan tersebut dipimpin langsung oleh Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Bengkulu, Yasman, M.Pd., M.KM., didampingi Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan SDM Kesehatan, Kepala Bidang Pencegahan dan Pengendalian Penyakit (P2P), Kepala Dinas Kesehatan Kota Bengkulu, serta jajaran teknis lainnya.
Langkah ini merupakan tindak lanjut atas informasi yang berkembang di masyarakat mengenai dugaan pelayanan yang belum maksimal terhadap pasien. Pemerintah menegaskan bahwa setiap laporan masyarakat akan diproses secara profesional melalui mekanisme klarifikasi, pembinaan, dan evaluasi untuk memastikan kualitas pelayanan publik terus meningkat.
Dalam arahannya, Yasman menegaskan bahwa seluruh fasilitas pelayanan kesehatan, baik rumah sakit pemerintah maupun swasta, memiliki kewajiban memberikan pelayanan yang cepat, tepat, aman, dan sesuai standar operasional prosedur (SOP). Menurutnya, keselamatan pasien harus menjadi prioritas utama dalam setiap proses pelayanan medis.
“Pembinaan ini bertujuan memastikan setiap masyarakat memperoleh hak atas pelayanan kesehatan yang berkualitas. Apabila ditemukan adanya kelemahan dalam tata kelola maupun prosedur pelayanan, maka akan dilakukan evaluasi sekaligus perbaikan secara menyeluruh agar pelayanan semakin baik,” ujar Yasman.
Selama proses pembinaan, tim melakukan penelusuran terhadap berbagai aspek pelayanan, mulai dari kronologi penanganan pasien, penerapan sistem triase di Instalasi Gawat Darurat (IGD), mekanisme pelayanan medis, hingga koordinasi antarunit yang terlibat dalam proses penanganan pasien.
Selain melakukan pemeriksaan terhadap dokumen pelayanan, tim juga berdialog dengan manajemen rumah sakit, dokter, tenaga kesehatan, serta pihak terkait lainnya guna memperoleh gambaran yang komprehensif mengenai proses pelayanan yang telah diberikan kepada pasien.
Evaluasi tersebut dilakukan secara objektif sebagai bagian dari upaya mengidentifikasi akar persoalan sekaligus menyusun langkah-langkah perbaikan yang diperlukan. Hasil pembinaan nantinya akan menjadi dasar untuk memperkuat sistem pelayanan kesehatan sehingga kualitas layanan kepada masyarakat dapat terus ditingkatkan.
Pemerintah Provinsi Bengkulu menegaskan bahwa pelayanan kesehatan merupakan layanan dasar yang harus diberikan secara optimal kepada seluruh masyarakat tanpa diskriminasi. Oleh sebab itu, pembinaan rutin, pengawasan berkala, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia di bidang kesehatan akan terus diperkuat.
Dinas Kesehatan Provinsi Bengkulu juga mengingatkan pentingnya membangun budaya pelayanan yang humanis, komunikatif, profesional, dan berorientasi pada keselamatan pasien. Menurut Yasman, kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit harus dijaga melalui pelayanan yang transparan, akuntabel, dan sesuai dengan standar yang berlaku.
Selain itu, pemerintah berkomitmen menjadikan setiap kritik, saran, maupun pengaduan masyarakat sebagai bahan evaluasi untuk memperbaiki kualitas pelayanan kesehatan. Keterbukaan dalam menerima masukan dinilai menjadi bagian penting dalam mewujudkan sistem pelayanan publik yang semakin responsif dan berkualitas.
Melalui pembinaan dan pengawasan langsung di RSUD Kota Bengkulu ini, Pemerintah Provinsi Bengkulu berharap seluruh fasilitas pelayanan kesehatan dapat terus melakukan pembenahan, memperkuat koordinasi antarunit, serta meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat. Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen pemerintah dalam menghadirkan layanan kesehatan yang profesional, berkeadilan, berkualitas, dan mengutamakan keselamatan pasien.
Dengan evaluasi yang dilakukan secara menyeluruh, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di Bengkulu semakin meningkat. Pemerintah juga menegaskan akan terus melakukan pembinaan berkelanjutan agar setiap rumah sakit mampu memberikan pelayanan terbaik sesuai standar nasional pelayanan kesehatan.
(Iklandiyanto)
